A gyorsan fejlődő digitális világban az e-kereskedők állandóan keresik az innovatív megoldásokat a felhasználói élmény javítására és a konverziós ráta növelésére. 2024-ben a reflektorfény a termékkereső és ajánlómotorok felé irányul. Ezek az eszközök nem csupán arra szolgálnak, hogy a vásárlókat a kívánt termékekhez irányítsák, hanem segítenek a fogyasztói viselkedés megértésében és a személyre szabott vásárlási élmény nyújtásában is a fejlett mesterséges intelligencia technológiák kihasználásával. Az alábbiakban a webáruházon belüli termékkeresés és -ajánlás élvonalbeli trendjeit vizsgáljuk meg, amelyek az e-kereskedelem eme pörgős évének alapját képezik.
Ha kereső, akkor legyen gyors!
Az egyik legidegesítőbb dolog a világon a várakozás. Minden egyes másodperc, amit várakozással töltünk, jelentősen csökkenti a vásárlási arányt. A Portent kutatása szerint minden várakozással töltött másodperc akár húsz százalékkal is csökkentheti a konverziós rátát!
„A Rapid Search kifejezetten a gyorsaságra összpontosít, amint azt a márka neve is sugallja.” -Zajdó Szabolcs, a Rapid Search alapítója
A Rapid Search jelenleg a leggyorsabb termékkereső és ajánlómotor a magyar online kereskedelmi színtéren. Ennek a magas sebességnek köszönhetően, amelyet a kisméretű, professzionális kódnak és a prémium adatbázisokra és szerverekre épített kombinációnak köszönhet, az oldalak betöltési sebessége nem lassul, és a keresés is villámgyors marad!
Intelligens nyelv- és beszédfelismerés
1962-ben egy NASA-rakéta felrobbant egy rosszul elhelyezett kötőjel miatt. A Mariner 1 1962. július 22-én indult. Mint kiderült, egy rosszul elhelyezett kötőjel miatt tévesztette el a rakéta röppályáját. A NASA egyik biztonsági tisztje el akarta kerülni, hogy a rakéta esetlegesen lezuhanjon a Földre, ezért 293 másodperccel a kilövés után felrobbantotta a rakétát. A kódolási hiba 80 millió dollárba került a NASA-nak (mai pénzben ez több mint 673 millió dollár). Upsz!
Ahogyan láthatjuk, apró hibák is okozhatnak nagy galibát, akár a Te webáruházadban is!
Te például, hogy keresnél rá a „piercing” kifejezésre? Pirszing? Pírszing? Netalán peer sing?
A beépített, „gyári” keresők gyakran nem kezelik az elírásokat, nem ismerik fel a szinonímákat és a beállítás lehetősége hiányában még csak arra sincs mód, hogy legalább manuálisan taníthatóak legyenek.
Ez gyakran azt eredményezi, hogy a keresés találat nélkül tér vissza vagy esetlegesen hibás, helytelen találatot ad. Emiatt pedig 100%-ig biztosak lehetünk benne, hogy el fogjuk veszíteni a potenciális vásárlónkat. (Tegye fel a kezét, aki nem járt még így!)
A legegyszerűbb módja a vásárlások és a találati arányok növelésének, ha elkezdesz szinonímákat hozzáadni a keresődhöz.
Egy modern kereső, mint például a Rapid Search, erre lehetőséget biztosít, de itt nem áll meg a dolog. Automatikusan kijavítja a helyesírási hibákat és generál szinonímákat. Azonnal elemzi és mutatja a lehetséges találatokat, miközben az ember keres, akár betűnként frissítve a felugró termékek releváns listáját. Ezáltal könnyedén megtöbbszörözi a sikeres keresések számát, és így a bevételt is jelentős mértékben növeli.
A program a közeljövőben arra is képes lesz, hogy teljesen felismerje a magyar nyelvet. Tehát ha például a főoldalon landolva rákeresel arra, hogy „36-os piros Prada magassarkú”, akkor a kereső 1 ezredmásodpercen belül már fel is dobja a számodra releváns termékeket, anélkül hogy külön el kellene menned a cipők/női kategóriába, ott beállítanod, hogy szín egyenlő piros és méret egyenlő 36. Sőt, az intelligens keresők már annyira okosak, hogy súlyozzák a találatokat, tehát például ha egyfajta piros 36-os Prada magassarkúból nincs készleten, akkor azt hátrasorolja, amiből pedig van készlet előre.
Teljes kontroll a megjelenített találatok fölött
Sajnos be kell látnunk, hogy az online értékesítésnek van némi hátránya is, számos előnye mellett. Ebbe a kategóriába esik a személyes segítségnyújtás lehetősége.
Képzeld el, hogy bemész egy háztartási kisgépeket áruló boltba, hogy a porszívódhoz tartozó szűrőkészlethez csere szűrőket vásárolj. Találsz kettőt, de az egyik eredeti háromszor annyiba kerül, mint a másik utángyártott. Mi a különbség? Miért ennyivel drágább/olcsóbb az egyik a másiknál? Valóban megéri a drágább, vagy ugyanolyan jó az olcsóbb is?
Egy ilyen helyzetben könnyen döntésképtelenné válhat egy vásárló, és otthagyhatja az oldaladat.
Ilyen jelenséget védhetünk ki azzal, hogy átvesszük az irányítást a keresési találatok fölött. Ha például az előző példában említett termékek közül az olcsóbb tökéletes, és azért tartjuk raktáron a drágábbat, hogy a márkahűeknek is meg tudjunk felelni, akkor előrébb sorolhatjuk az olcsóbb terméket, és még akár egy ajánlott vizuális kiemelésként szolgáló „jelvényt” is tehetünk rá.
Így megkönnyítjük a vásárlók dolgát, és a sajátunkat is.
Persze ennél többet is elérhetünk az ilyen típusú funkciókkal. Például készletkisöprés esetén előre sorolhatjuk az árcsökkentett/akciós termékeinket, ezzel támogatva a készletforgási sebességet.
Ha van jó minőségű, olcsóbb és nagyobb profitrátával rendelkező saját termékünk, akkor adott esetben azt is tudjuk prioritásként kezelni. Raktárkészlet elérhetőség, szezonális relevancia, vagy egyéb egyedi logika alapján előrébb vagy hátrébb sorolhatjuk a potenciális találatokat.
Ami pedig egy külön fejezet ezen a téma belül, az a zéró találatok és a zéró karakteres keresések fejezete. Erről a témáról röviden csak annyit, hogy egy modern kereső alkalmazás telepítésével a keresőd átalakul egy teljes hirdetési platformmá, ahol mindenféle termékedet, de még a tartalmadat is tudod promótálni.
Erre a legjobb példa, amikor valaki csak lekattintja a keresőt, és máris megjelenik számára azon termékek és egyéb típusú találatok listája, amelyeket Te szeretnél a figyelmébe ajánlani. Ilyen célra a legmegfelelőbbek a szezonális vagy akciós termékek, és a kapcsolódó blogbejegyzések.
Ezáltal a funkció által egy maradibb kereső legnagyobb gyengeségét (amikor nincs találat) át tudod alakítani az egyik legnagyobb promóciós felületté. Természetesen a Rapid Search ezt is tudja. Alább például egy zéró karakteres keresés látható:
Egyedi megjelenés drága fejlesztések nélkül
Tudtad, hogy 93%-ban a vizuális elemek (termék szín, oldal szín, termékkép stb.) felelősek azért, hogy megvásárolsz egy terméket vagy sem? Vagy hogy a magazinokban megjelenő színes hirdetésekre 26%-kal többen figyelnek fel, mint a fekete-fehér hirdetésekre? Esetleg azt, hogy a szín a vásárlók vásárlási döntéseinek 85%-át befolyásolja.
A lényeg, hogy mindenféle értelemben vett vizuális megjelenés kiemelten fontos, főleg az online értékesítés kapcsán. Ha a gyorskeresődet hozzá tudod igazítani az oldal dizájnjához vagy vizuálisan ki tudod emelni az oldalból, az értelemszerűen mérhető hatással lesz a boltod konverziós rátájára.
Viszont ehhez alapvetően fejlesztői segítségre lesz szükséged, ami, mint tudjuk, nem egy olcsó játék…
… volt eddig. Ugyanis az olyan modern keresők, mint a Rapid Search, rendelkeznek beépített szerkesztővel, amelynek segítségével könnyedén tudod teljesen egyedileg testreszabni a kereső megjelenését, ezáltal akár olyan szemetgyönyörködtető megoldásokat is létre tudsz hozni, mint az alábbi:
Végül: az online világ Jolly Jokere
Önmagában a felgyorsult technikai fejlődés miatt, de különösen a mesterséges intelligencia, a beszédfelismerés és a viselkedési elemző algoritmusok terjedésével és javulásával összhangban egyre több adatot fogunk eltárolni, és egyre több hasznos következtetést fognak az applikációk levonni a háttérben gyarapodó adatbázisokból.
Anélkül, hogy mindenféle futurisztikus merengésbe mennénk bele, mutatok pár kézzelfogható tippet, amit már most tudsz alkalmazni.
Ha van hozzáférésed a kereséseidhez, nézd meg, hogy van-e olyan kifejezés, amire sokat keresnek, de nincs rá találat. Ennek általában kettő oka lehet:
- Nincs ilyen termék a boltodban. Ebben az esetben érdemes beszerezni a megfelelő terméket/termékeket.
- Elírásról vagy valamilyen formában helytelen keresésről van szó. Ebben az esetben, ha a keresést felveszed szinonímaként a releváns termékekhez, akkor azonnal megoldódik a problémád, és releváns találattal fog visszatérni a kereső.
Nézd meg, hogy melyek azok a népszerű keresések, amelyek az átlag alatt konvertálnak. Ennek több oka is lehet. Vizsgáld meg, hogy nem túl drága-e a terméked, vagy éppen túl olcsó.
Nézd át a kapcsolódó termékek oldalát:
- Van-e elírás a szövegben?
- Mennyire gyorsan tölt be az oldal?
- Mobil verzió is jól működik-e?
- Mennyire hiányos a termékoldal (pl.: nincs jó kép, nincs részletes leírás)?
Jó eséllyel a fenti kérdések megválaszolásával kiderül, ha komolyabb probléma van a termékkel kapcsolatban, aminek orvoslásával növekedni fog a konverzió és a bevétel.
Végül ellenőrizd, hogy biztos van-e készleten a kérdéses termékből, termékekből.
Amennyiben rendelkezel Rapid Search hozzáféréssel, ezt könnyen megteheted, ha belépsz az admin felületre, és a felülről második / Statisztikák nevű menüpontot lenyitod.
Amennyiben még nem rendelkezel Rapid Search hozzáféréssel, és szeretnéd kipróbálni, az alábbi gombra kattintva 14 napig ingyenesen megteheted.
Szerző
Meleska Péter, a Rapid Search Növekedési Igazgatója, a digitális marketing és az adatvezérelt stratégiák szakértője. Innovatív megközelítéseivel és elemzői tapasztalatával hozzájárul a vállalat dinamikus növekedéséhez, miközben csapatát magas színvonalú teljesítményre ösztönzi.
