A vevőszerzés az egyik alappillére az online kiskereskedelemnek. Minél több értékesítési csatornán vagy jelen, annál nagyobb eséllyel tudsz új látogatókat bevonzani webruházadba, akikből remélhetőleg minél többen vásárlók is lesznek.
Cikkünkben most 3 olyan platformot mutatunk be, amelyet mások is nagy sikerrel használnak már a webshopjuk mellett.
Kiválasztottunk három olyan kereskedőt, akik előszeretettel mutatják be ezeket az értékesítési csatornákat. Nézzük is mik ezek platformok.
Árukereső
Az Árukereső.hu egy ár- és termékösszehasonlító oldal, ahol már több mint 4.500 webáruház termékkínálata érhető el. Összesen ez több mint 20 millió terméket jelent egyetlen oldalon.
A platformmal kapcsolatos tapasztalatokról Szedmák Zoltánt, a Setino webáruház tulajdonosát kérdeztük.
Mikor döntötted el, minek a hatására, hogy Árukeresőn is megjeleníted webáruházadat?
Bő két éve vágtunk bele az új webshopunk felépítésebe. Nem is volt kérdés, hogy az Árukeresőn is teszünk egy próbát, ugyanis rengeteg magánszemély használja a felületet online vásárlás során. Reklámnak is megfelelő volt, mert egyre több ember hallott rólunk folyamatosan.
A vásárlók által adható értékelések pedig nagyban segítették/segítik a fejlődésünket. Ráadásul kiváló értékeléseket kaptunk/kapunk összességében, így 2020-ban el is nyertük az Árukereső Megbízható Bolt minősítését egy oklevéllel egyetemben. Ez azt jelenti, hogy 2020 minden napján. így értékeltek a vásárlók.
Milyen előnyei vannak annak, hogy Árukeresőn is jelen vagy?
Ahogy az előző kérdésnél is említettem, tökéletes marketing lehetőség ez számunkra, hiszen nagyon sok ember használja az Árukeresőt internetes vásárlásra.
Milyen kihívásokkal szembesülsz az Árukeresőn történő jelenléted miatt?
A magyar online piac árérzékeny, így az Árukeresőn is akkor lehet sikeres egy kereskedő, ha kiváló értékelésekkel rendelkező terméket/szolgáltatást árul jó áron.
Mi naponta kétszer monitorozzuk az árainkat és igyekszünk mindig a legolcsóbbak lenni minden termék esetén.
Miért tartod hasznos felületnek az Árukeresőt?
A korábban említetteken túl még azt kiemelném, hogy az admin felület is kiváló. Könnyen kezelhető és nem volt még problémánk az Árukereső csapatával sem. Bátran ajánlom minden webshopnak, mint termékmegjelenítési lehetőséget.
Milyen extra erőforrást jelent az, hogy Árukeresőn is jelen vagy webáruházaddal?
Nem igényel különösebb erőforrást. Természetesen egy bizonyos költséggel jár. Viszont, ha az ember ügyesen csinálja, jóval többet hoz vissza az asztalra. 🙂
Mit gondolsz, mi lesz a jövő? Hogyan fog alakulni a webshopok és a termék- és árösszehasonlító oldalak viszonya?
Ahogy tavaly tavasszal a pandémia eléggé erőteljesen felborította az életünket, mi is megtapasztaltuk, hogy az online kereskedelemben hatalmas nagy potenciál van és lesz is.
Abszolút úgy gondolom, hogy a jövőben az emberek (főleg a mostani fiatalok és tapasztalataim szerint az idősebb korosztály is) egyre nagyobb hangsúlyt fognak fektetni arra, hogy amit lehet, azt webshopokon keresztül szerezzék be. Ehhez nyújtanak remek támogatást a termék- és árösszehasonlító oldalak, amelyek segítségével a vásárlók könnyebben tudnak tájékozódni. A másik oldalról pedig a webáruházak hatékonyabban tudnak vásárlókat szerezni.
Természetesen vannak még „konzervatív” vásárlók. Szerencsére mi őket is ki tudjuk szolgálni a bemutatótermünkben, ahol személyesen is szemügyre vehetik a termékeinket és helyben megvásárolhatják. Viszont ebben az esetben is jó tájékozódási alapot nyújthatnak a termék- és árösszehasonlító oldalak még vásárlás előtt, mielőtt ellátogatnak a bemutatóterembe személyesen. Illetve vásárlás után is megoszthatják véleményüket az Árukeresőn.
Véleményem szerint a vásárlók egyre tudatosabbak és vásárlás előtt egyre inkább megvizsgálják a lehetőségeket és már nem csak a jó ár számít, hanem az egyéb előnyök is, mint például a garanciális szolgáltatások. A termékösszehasonlító oldalakon fellelhető termékek közül sokszor ez lehet a döntő tényező, hogy több ugyanolyan vagy hasonló termék közül végül miért mellettünk döntsön a vevő.
Ezek alapján úgy gondolom, hogy az olyan oldalak, mint az Árukereső, a jövőben is remek marketing lehetőséget jelentenek a webáruházak számára.
Facebook Bolt
A közösségi média platformok egyre nagyobb teret hódítanak és ezt már az e-kereskedelemben sem hagyhatjuk figyelmen kívül. 2020 májusában egy új funkcióval bővült a “kék óriás”, ez pedig a Facebook Bolt (más néven Facebook Shop), ami nem összekeverendő a Facebook Marketplace-szel.
Utóbbi egy online piactér, míg a Facebook Bolt az adott webáruház Facebook profiljához tartozó termékmegjelenítést biztosítja.
A Facebook Boltról Klément Éva, a PaUZa webáruház egyik megálmodója fog mesélni.
Mikor döntöttétek el, minek a hatására, hogy Facebook Boltotok is legyen?
A social média a kezdetektől az egyik legfontosabb eszközünk volt a márka ismertségének növelésére. Különösen az elején, amikor a webshopunk még frissen indult, termékünk is sokkal kevesebb volt, a SEO nem működött még jól. El sem tudtuk képzelni, hogy ne használjunk ki egy olyan lehetőséget, ami ott hevert előttünk.
A Facebook Bolt egy új felület, ami új látogatókat ösztönözhet vásárlásra. Ez ilyen egyszerű.
Milyen előnyei vannak annak, hogy Facebook Bolttal is rendelkeztek?
Az emberek többsége több időt tölt Instagramon és Facebookon mint a honlapok átböngészésével. Annyi felhasználó és annyi felületen eltöltött időt jelent, hogy a Facebook Bolt integrálása az online marketing stratégiába biztos, hogy nagy eséllyel járul hozzá a vásárlói körünk megszólításához és eléréséhez.
Egy gyors áttekintést ad azoknak a követőinknek, akik frissen találnak ránk a social média felületein, de odáig nem jutnak el, hogy ellátogassanak a honlapunkra és azt böngésszék. A Facebook Bolt egyfajta kedvcsináló a termékeinkhez.
De nemcsak a termékeinkhez kedvcsináló, hanem rólunk is ad egy gyors leírást. Sokan már nem szöveges bemutatkozókat keresnek, hanem képekből tájékozódnak. Így a Facebook/Instagram Boltot átpörgetve a képek elmesélik mivel foglalkozunk, mit képviselünk.
Milyen kihívásokkal szembesültök a Facebook Bolt menedzselése kapcsán?
A fenntartására fordított erőforrás a legnagyobb kihívás talán, ami nálunk elég véges, tekintve, hogy még mindig ketten (a két alapító) dolgozik csak a vállalkozásban és nincs alkalmazottunk. Folyamatos erőforrást igényel, nemcsak az új termékek felvitele, hanem a régiek karbantartása, például árváltozások, fotók lecserélése, termékkivezetésnél termékek törlése stb.
Miért tartjátok hatékony értékesítési felületnek a Facebookot?
A Facebook Bolt egyik nagy előnye, hogy ingyenes. A létrehozásáért és használatáért nem kell fizetni. Egészen pontosan csak akkor kell fizetni érte, ha hirdetést indítunk a Facebook Boltba feltöltött termékekre.
A vásárlók sokszor felkészülten érkeznek az üzletbe. Kinézik maguknak előtte a kívánt terméket online, és sokszor nem adják le a rendelést személyes átvételre, hanem elmentik maguknak a termékek képeit telefonon és azt megmutatva érdeklődnek nálunk az üzletben. A fizikai üzlet és a webshop nagyon jól működik ilyen formán is együtt és ebben az együttműködésben a Facebook Bolt egy kiváló kiegészítő.
A másik jelenség, hogy megosztják egymással az információkat. Mindezeket a Facebook Bolt nagyban segíti.
A Facebook és Instagram felületeken igyekszünk más jellegű képeket kirakni. Más oldalról kedvet csinálni a termékeinkhez, mint a honlapon, sok képen egyszerre több termékünk is látható. Ezekben a posztjainkban, a Facebook Bolt és az Instagram Shopping segítségével meg tudjuk jelölni a termékeket, amire rákattintva azonnali információt kap a nézelődő a termékről. Ezáltal kevesebben írnak ránk, ha a termékkel kapcsolatban kérdésük van pl. “Mennyibe kerül?”, “Mekkora a mérete?” típusú megkeresések eltűntek.
Nem utolsó sorban azt látom, hogy a Facebook Bolt termékoldalainak megfelelő kitöltésével nem csak új, jobb típusú hirdetéseket tudunk létrehozni, hanem azokat jobban tudjuk targetálni.
Milyen extra erőforrást jelent az, hogy Facebook Boltotok is van?
A mi Facebook Boltunkban, közel 300 termék van. Maga a felület egyszerű, nem igényel speciális tudást. Egyedül arra kell figyelni, hogy ne csak az új termékbevezetéseket, hanem meglévők árváltozásait és termékkivezetéseket is lekövessük a felületen. Ez mindenképp extra figyelmet jelent, ez kétségtelen, de megtérül.
Mit gondoltok, mi lesz a jövő? Hogyan fog alakulni a webshopok és a közösségi média viszonya?
Ma egy kiváló kiegészítő lehetőséget jelent, és szerintem a jövőben elkerülhetetlen lesz a közösségi média által nyújtott lehetőségek alkalmazása. Abban nem hiszek, hogy ki fogja váltani a webshopok meglétének szükségességét. Esetleg induló márkáknak jelent nagyobb segítséget majd. De, hogy a jövőben a vásárlások nagyobb százaléka már mobilról fog megtörténni, az egészen biztos. Ebben pedig fontos kiegészítő eszköz lesz a közösségi média és a Facebook bolt.
eMAG
Magyarország egyik legnagyobb online piactere, az eMAG, arra biztosít lehetőséget, hogy több kereskedő terméke jelenjen meg egyetlen platformon, így a kereskedők hozzáférhetnek a piactér vásárló bázisához, a vevők pedig széles kínálatból válogathatnak.
Az eMAG-gal kapcsolatos élményeit Vincze Tamás és Vincze Ágnes, a Minibox Játék tulajdonosai osztották meg velünk.
Mikor döntöttétek el, minek a hatására, hogy piactéren is értékesíteni kezdtek?
A 2020-as forgalmunk elemzése után vált számunkra egyértelművé, hogy az árukereső oldalakról érkező forgalmak mellett továbbra sem lehet szó nélkül elmenni. Ezt követően kezdtük el feltérképezni a további lehetőségeinket. Az eMAG Marketplace-n való megjelenés már korábban megfogalmazódott bennünk, viszont idő hiányában csak 2021-ben tudtuk érdemben, megfelelő termékszámmal elkezdeni az értékesítést.
Milyen előnyei vannak annak, hogy eMAG-on és webshopon is jelen vagytok?
Azt tapasztaltuk, hogy az emberek nagy része az eMAG-ot is egy webshopént azonosítja, ahol gyakorlatilag minden elérhető. Ennek megfelelően naponta több százezer potenciális látogatója van, ami nagyban növelheti a mi termékeink eladását is.
Milyen kihívások voltak, amikor elkezdtetek eMAG-on is értékesíteni?
Az eMAG az értékesítések után jutalékot számít fel, ami hatására az árazásunkat kellett első körben teljesen átgondoljuk, annak tudatában, hogy az árverseny az eMAG-on is jelentős.
Milyen előnyét látjátok az eMAG-on történő értékesítésnek?
Az eMAG-ról érkező forgalmunk hónapról-hónapra dinamikusan növekszik. Rengeteg hasznos riportot bocsát a rendelkezésünkre, jobban tervezhetővé válnak pl. a megfelelő készletszintek kialakítása.
Milyen extra erőforrást jelent az, hogy eMAG-on is jelen vagytok?
Jelenleg az eMAG-ról érkező rendelések feldolgozása teljesen manuálisan történik. Míg a webshopos értékesítésekre automatikusan tudunk logisztikát szervezni, és a számlázás is automatikusan történik, addig a Marketplace-ről érkező rendelésekre ezeket jelenleg még manuálisan készítjük.
Mit gondoltok, mi lesz a jövő? Hogyan fog alakulni a webshopok és a piacterek viszonya?
Az eMAG Marketplace egyre inkább megkerülhetetlenné válik az értékesítők számára. A vásárlók nagy része már szinte kizárólag csak az eMAG-on vásárol. Jelenleg a forgalom nagyobb része még mindig a webshopon keresztül realizálódik, azonban nem lennék meglepve ha ez 1-2 éven belül változna.
Köszönjük a válaszokat Szedmák Zoltánnak (Setino), Klément Évának (PaUZa), Vincze Tamásnak és Vincze Ágnesnek (Minibox Játék).
Nyiss új utakat webáruházadnak
Élj a lehetőségekkel és érj el potenciális vásárlóidhoz minél többféle módon! Próbálj ki új értékesítési csatornákat Te is, ahogy a Setino, a PaUZa és a Minibox Játék webáruházak is tették!
Ne állj meg a cikkben említett 3 értékesítési felületnél, hanem kutass folyamatosan új csatornák iránt is és teszteld, hogy neked melyik válik be!
