Az Ecommerce Expo rendezvények előtt mindig nyomon követjük, hogy milyen cégek vásárolnak jegye(ke)t az eseményre. A CEWE már a tavalyi év során is felhívta magukra a figyelmet és idén sincs ez másképp, hiszen a teljes 15 fős marketing csapatukkal érkeznek február 23-án a Lurdy Házba.
Ez adta az apropóját annak, hogy felkérjük Zoboki Zoltánt, a CEWE Magyarország Kft. ügyvezetőjét egy interjúra, melyben mesél a cégről, illetve az EcomExpo-hoz fűződő kapcsolatukról.
A CEWE-ről
Egy északnémet fotós szakboltból indulva lett Európa vezető fotókidolgozója a CEWE. Ma 60 évvel később már több, mint 20 ezer partner üzletben elérhető a CEWE azonnali képszolgáltatása, és az online forgalom részaránya több, mint 50%.
„Idejekorán felismertük, hogy a széles szortiment és a kiváló minőség olyan terméksajátosságok, amelyekért hajlandók a vásárlók prémiumárat fizetni, ami végsősoron a folyamatos fejlesztés finanszírozásának motorja. A munka meghozta gyümölcsét, mert a CEWE márkaismertsége pl. Magyarországon olyan nagy, hogy többszörös Superbrands díjasok is vagyunk” – emeli ki a cég egyediségét Zoboki Zoltán.
A CEWE szoftverének használata egyszerű, mégis számos módon támogatják a vásárlókat, hogy minél jobb, személyre szabottabb termékeket tudjanak összeállítani.
„A CEWE szoftvere többszörös iparági Oscar azaz Tipa díjas. A 100 fejlesztőből álló csapat állandó update üzemmódban van. Igyekszünk mindig a piac előtt járni egy lépéssel. A szoftverek kezelése egyre felhasználóbarátabb, ráadásul sok tutorial és inspirációt adó mintatermék érhető el online, emellett a CEWE termék szerkesztői blogok is segítik a vásárlóinkat. Ezen felül felkészült ügyfélszolgálat is rendelkezésre áll, ha valaki mégis elakadna és segítségre vagy tanácsra lenne szüksége.”
Karácsonyi szezon
Ha már Zoltánnal beszélgettünk, kíváncsiak voltunk arra is, hogy milyen tapasztalati voltak a CEWE-nek a 2022-es ünnepi szezonnal kapcsolatban.
„A 2022-ben még szélesebb termék szortimentből tudtak választani vevőink: a 2 négyzetmétert is meghaladó faliképtől a karácsonyi üdvözlőlapig. A zászlóshajó termékünk egyértelműen a CEWE FOTÓKÖNYV, azt követik a naptárak. A vásárlóink nagyon szeretik a saját élményeikből kiválogatott képeikkel megszerkeszteni termékeinket. Eladásaink töretlen növekedési tendenciát mutatnak évek óta, ez igaz mind az online rendelésekre, mind a partnerüzleteinkben elérhető azonnali fotószolgáltatásunkra is.”
Elállási jog egyedi termékre
Egyedi termékekre nem tudják érvényesíteni a kötelező elállási jogukat a vásárlók, mely okozhat félreértéseket vagy vásárlói elégedettlenséget. A CEWE ezt úgy próbálja meg kiküszöbölni, hogy 100% garanciát biztosítanak minden termékre, így ha a szakszerű gyártási eljárás ellenére mégis úgy érzi a vásárló, hogy nem elég gondosan készült el az általa megrendelt termék, akkor a kézhez vételtől számított 1 hónapon belül a CEWE ügyfélszolgálatához tud fordulni ezzel kapcsolatban.
Résztvevőként az Ecommerce Expo-n
Természetesen kíváncsiak voltunk arra, hogy miért döntöttek úgy, hogy a CEWE teljes, 15 fős marketing csapatát delegálják az Ecommerce Expo-ra. Zoltán válasza a következő volt:
„Az oktatás és a továbbképzés a magas szakmai színvonal záloga. Ebbe beletartozik a piaci változások monitorozása és az újdonságok, trendek megismerése. Mi ebben is élen szeretnénk járni, ezért tartjuk fontosnak, hogy részt vegyünk ezen a rendezvényen.”
Kedvelt előadások az Ecommerce Expo-n
„Azt gondolom a social media az egyik legintenzívebben fejlődő terület és a brandépítésben is egy kiváló lehetőség lehet ez. Az ezzel kapcsolatos előadásokon biztosan nagy számban fogunk részt venni. Ezen felül az omnichannel stratégiát követő cégek előadásaiból is biztosan sok hasznos tippet és érdekességet fogunk hallani.”
Zoltán külön kiemelte, hogy nagyon szereti az Ecommerce Expo programjában azt, hogy rengeteg case study-val és ügyfélkör bővítési célú előadást hallgathatnak meg, melyek közül személyes kedvencei a kerekasztal beszélgetések szoktak lenni.
Felkészülés a rendezvényre
A CEWE számára fontos, hogy a lehető legtöbbet tudják kihozni a rendezvény napjából, ha már ilyen nagy létszámban részt vesznek rajta. Ahogy már az előző bekezdésben is látható volt, előre összegyűjtik a számukra érdekesebb előadásokat.
Az Expo-ra való felkészüléshez Zoltán előszeretettel javasolja a rendezvény applikációját, mely az esemény előtt pár nappal válik elérhetővé. Ebben megtalálható a teljes programterv, a rendezvény térképe, a kiállítók bemutatkozása és ajánlataik, valamint a résztvevőkkel való networking lehetőség.
A rendezvény megtérülése
Bár egy esemény ROI-ját nehéz megmondani, mindig akad egy-egy olyan partnerség, eredmény, ami egy bizonyos konferenciához köthető. Amellett, hogy a hazai e-kereskedelem legújabb trendjeiről értesülhetnek, Zoltán külön kiemelte még az EcomExpo által szerzett partneri kapcsolatokat is:
„Több olyan céggel is fel tudtuk venni a kapcsolatot, akik a saját szoftverparkunk és platformunk fejlesztésében tudtak számunkra segíteni.”
Köszönjük szépen Zoboki Zoltánnak, a CEWE Magyarország Kft. ügyvezetőjének a válaszokat! Záró gondolatként pedig Zoltán elmondta nekik, hogy kiknek és miért ajánlja az Ecommerce Expo-t:
„Mi nagyon szeretjük az Ecommerce Expo-t és igazából mindenkinek csak ajánlani tudom a rendezvényt! Akinek van online vállalkozása, annak azért. Akinek még nincs, annak pedig szintén!”
Nincs még jegyed a februári Ecommerce Expo-ra?
Biztosítsd helyed még ma Magyarország legnagyobb e-kereskedelmi rendezvényére! Ha a CEWE úgy döntött, hogy ekkora létszámban jelen lesz, akkor Te miért hagynád ki?
